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Condizioni generali di Vendita

Premessa: efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.gusteat.com nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza (D. lgs. 70/2003). Il sito è di proprietà di Innfood S.r.l. con sede legale in Via G. Tomassini, 10 - 61029 Urbino PU Italia, CF/P.IVA 02639160429. Il sito Internet gusteat.com è un servizio fornito da Innfood S.r.l. Entrando in questo sito si dichiara di comprendere e accettare tutti i termini e le condizioni di seguito elencate. Se non si comprendono o non si accettano tali termini e condizioni si è invitati a non utilizzare il sito e a non scaricare alcun materiale dallo stesso. Innfood S.r.l. si riserva il diritto di modificare i contenuti del sito e delle note legali in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Il Cliente è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione. I contratti conclusi con Innfood S.r.l. attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

1. Accettazione delle Condizioni di Vendita

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, "prodotti" o "prodotto") acquistati attraverso il sito gusteat.com.
1.2 Il contratto stipulato tra Innfood S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di gusteat.com. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
1.3 I contratti conclusi con Innfood S.r.l. (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
1.4 Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
1.5 Le informazioni contenute nelle Condizioni Generali vanno visionate ed accettate dal Cliente prima dell’invio dell’ordine di acquisto, ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli art. 3 e 4 del D. Lgs. n. 185/1999. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul sito. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
1.6 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
1.7 Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti commercializzati da Innfood S.r.l. in vigore alla data del relativo ordine.
1.8 La non regolarità nei pagamenti esclude l’approvazione dell’ordine.
1.9 La lingua a disposizione per concludere il contratto è l'italiano.
Note
La ditta responsabile del sito e della vendita è: Innfood S.r.l. Via G. Tomassini 10, 61029 Urbino (PU) Italia C.F. e P.IVA 02639160429 Iscrizione Registro delle Imprese di Pesaro REA192977 Per informazioni o domande sull'acquisto non esitate a contattarci info@gusteat.com o al numero +39 0722 320046 (9.00 – 18.00)

2. Definizioni

2.1 Gusteat.com: è il negozio elettronico della ditta Innfood S.r.l. che intende effettuare la vendita tramite Internet dei prodotti alimentari appartenenti al proprio assortimento.
2.2 "Prodotti": sono tutti i prodotti e/o le merci commercializzate sulla piattaforma gusteat.com e facenti parte del proprio assortimento.
2.3 "Cliente": è l’acquirente dei prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica e giuridica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta.
2.4 "Sito": è l’insieme delle pagine Web relative a www.gusteat.com.
2.5 "Offerte": sono le vendite effettuate tramite il negozio elettronico gusteat.com di tutti o una parte dei prodotti e per periodi di tempo limitato con sconto sul prezzo normale di vendita.
2.6 "Acquisto": è l’ordine di acquisto con consegna dei prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal Cliente a gusteat.com.
2.7 "Consegna a domicilio": è l’ordine di acquisto con consegna dei prodotti presso l'indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine di acquisto come indirizzo di spedizione.
2.8 "Il mio Account": è l’area all’interno della quale il cliente può visualizzare i suoi dati ed eventualmente procedere alla modifica e/o cancellazione.

3. Formalizzazione contrattuale

3.1 Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l’accesso da parte del Cliente al Sito, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet.
3.2 L’acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
3.2.1 Con l'invio dell'ordine, il Cliente trasmette a Innfood S.r.l.. una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati, manifestata online. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di Innfood S.r.l. finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.
3.2.2 Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Innfood S.r.l. devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei prodotti ordinati, del Cliente e del luogo di consegna dei prodotti.
3.2.3 Innfood S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
3.2.4 Innfood S.r.l. provvede alla conferma, mediante messaggio di posta elettronica della richiesta d'acquisto, che conterrà: le informazioni concernenti le condizioni di vendita, a norma dell'art. 4 DL 185/1999. La conferma dell’ordine vale come accettazione della proposta di acquisto.
3.2.5 Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine di acquisto è inviata al Cliente.
3.2.6 Qualora la richiesta che il Cliente ha formulato tramite l'ordine dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Innfood S.r.l. accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti di gusteat.com rendere noto (via telefono o email) al Cliente se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro.
3.3 In particolari circostanze Innfood S.r.l. potrebbe non essere in grado di assicurare la disponibilità di tutti i prodotti, pertanto non potrà essere considerata responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti. L’invio dell’ordine da parte del compratore vale come accettazione anche di un’eventuale consegna parziale, limitata ai prodotti disponibili nell’ambito di quelli ordinati.
3.4 Innfood S.r.l. si impegna ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale indisponibilità di uno o più prodotti ordinati. Viene escluso ogni diritto da parte del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3.5 Le informazioni inserite nel portale www.gusteat.com riproducono fedelmente quelle fornite dai produttori dei prodotti inseriti a catalogo. Innfood S.r.l. si riserva il diritto di modificare le informazioni dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine o le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Innfood S.r.l. mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà la data e l’ora di ricezione dell'ordine e un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Innfood S.r.l. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni all'indirizzo assistenza@gusteat.com.
3.6 I prodotti non vengono forniti in prova. Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

4. Effettuare un ordine

4.1 Per effettuare un Ordine occorre essere maggiorenni ed essere raggiungibili mediante linea telefonica.
4.2 E' possibile effettuare un Ordine sia senza essere registrati che registrandosi.
4.3 Al momento dell'inoltro di un Ordine, Vi assegneremo un Numero d'Ordine;
4.4 Con l'inoltro di un Ordine Voi effettuate una proposta di acquisto dei prodotti scelti sulla base delle presenti Termini e Condizioni di vendita. Noi saremo liberi di accettare o meno detta proposta.
4.5 Qualora l'Ordine venga accettato, Vi daremo notizia dell'accettazione mediante l'emissione di una Conferma d'Ordine che Vi verrà inviata via e-mail. La Conferma d'Ordine sarà efficace al momento del suo invio. Qualora l'Ordine non dovesse venire accettato, Vi contatteremo via email o telefonicamente.
4.6 Nel caso i prodotti ordinati fossero esauriti presso il produttore, provvederemo ad informarvi e vi proporremo dei prodotti alternativi che potreste acquistare. Nel caso in cui riteniate di non accettare le nostre proposte cancelleremo il Vostro Ordine relativo ai prodotti che non siamo in grado di fornire e Vi restituiremo l'importo da Voi pagato in relazione al Vostro Ordine. Nel caso in cui non dovessimo essere in grado di consegnarvi i prodotti da Voi ordinati, la nostra responsabilità non andrà oltre la restituzione in Vostro favore degli importi da Voi pagati.
4.7 Le informazioni contenute nei nostri materiali pubblicitari, brochure, altri materiali promozionali, sui nostri siti web costituiscono un invito alla trattativa. Nessuna di dette informazioni potrà essere considerata quale offerta di fornitura di prodotti.

5. Tempi e modalità di consegna

5.1 gusteat.com provvede a recapitare al Cliente i prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità indicate sul sito, mediante corrieri di fiducia.
5.2 La consegna avviene, per gli acquisti, nei tempi indicati (variabili per regione e stato). Si prega di indicare sempre un recapito telefonico nel caso insorgano problematiche per il corriere.
5.3 In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall’art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a gusteat.com.
5.4Il trasporto della merce è a pagamento. L'importo è indicato nella voce "Costo Spedizione".
5.5 La consegna dei prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione e proposti su gusteat.com.
5.6 Condizioni e termini di consegna diversi da quelli previsti nelle Condizioni Generali devono essere preventivamente concordate tra il Cliente e Innfood S.r.l. e da quest’ultima accettate per iscritto.
5.7 La documentazione fiscale (fattura) viene rilasciata su richiesta da Innfood S.r.l., e contestualmente consegnata al cliente, al momento della consegna, previa firma del documento di trasporto, oppure per via elettronica mediante invio di una e-mail contenente in allegato la fattura.

6. Consegna dei prodotti

6.1 La consegna dei prodotti potrà essere effettuata solo all'interno dei confini dell'Unione Europea.
6.2 La consegna dei prodotti sarà effettuata all'indirizzo che risulta sul Vostro Modulo d'Ordine. Vi preghiamo di essere molto attenti nell'indicare i vostri dati e l'indirizzo di consegna. Esigenze particolari sulla consegna, orari, ecc. vanno indicati al momento dell'ordine. Eventuali spese di giacenza che il corriere dovesse addebitarci per una Vostra responsabilità, Vi saranno addebitati.
6.3 Qualsiasi termine per la consegna dei prodotti eventualmente da noi comunicato deve ritenersi non essenziale e comunque a nostro favore e tale da non determinare la nostra costituzione in mora. Se avete ordinato diversi prodotti nello stesso momento, potremo effettuare la consegna dei prodotti in giorni diversi.
6.4 La titolarità ed i rischi di perdite relativi ai vostri prodotti si trasferiranno in capo a Voi al momento della consegna dei prodotti stessi.
6.5 Alla consegna dei prodotti al nostro vettore Vi invieremo una conferma della spedizione via e-mail. In ogni caso, la bolla di accompagnamento costituirà prova della consegna al vettore.

7. Modalità di spedizione

7.1 I prodotti di gusteat.com con destinazione Italia ed Europa sono affidati ai corrieri convenzionati nazionali e internazionali TNT, DHL e GLS.
7.2 In caso di Vostra assenza al momento del recapito dei prodotti, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. Ti raccomandiamo di segnalarci un indirizzo di spedizione presso il quale sia possibile reperire qualcuno in orario lavorativo in quanto il corriere ti chiederà una firma per ricevuta. Puoi scegliere l’indirizzo di casa, ma anche del posto di lavoro, di un vicino, amico o parente. E’ fondamentale che all’indirizzo indicato sia presente qualcuno al momento della consegna, in modo da evitare ritardi di consegna e giacenze presso il magazzino dello spedizioniere. In fase di CHECKOUT, per agevolare le operazioni di consegna, Ti preghiamo di controllare che i dati quali indirizzo (completo di numero civico) e numeri di telefono siano corretti. Ti invitiamo inoltre a comunicare sempre un recapito telefonico mobile, in questo modo saremo in grado di comunicare più facilmente eventuali informazioni relative all’ordine o problemi sulla spedizione. Attenzione. La consegna della merce avviene "FRANCO MAGAZZINO VENDITORE". La clausola “franco magazzino venditore" inserita in contratto, sta ad indicare che la merce deve essere consegnata al compratore o suo delegato (es. spedizioniere) presso il magazzino del venditore. Tutte le spese relative al trasporto della merce gravano sul compratore, come pure i relativi rischi.
7.3 In caso di impossibilità a contattarVi la merce rimarrà in giacenza per 48 h presso la filiale di zona dello spedizioniere e Vi verranno addebitate le relative spese.
7.4 La merce viaggia adeguatamente imballata e può essere coperta da polizza assicurativa che Vi tutela in caso di rottura o smarrimento durante il trasporto.
7.5 Nel caso in cui il pacco consegnato Vi appaia danneggiato o manomesso potete accettare con riserva oppure rifiutare di ritirare la merce che sarà sostituita e Vi sarà riconsegnata nel più breve tempo possibile a ns. spese.
7.6 Vi invitiamo a segnalare immediatamente sul documento di consegna e sul cedolino del Corriere eventuali rotture e/o mancanze di colli. Inoltre vi invitiamo ad inviare immediatamente un’email a assistenza@gusteat.com.
7.7 Non si risponde di mancanze o rotture rilevate successivamente alla firma sul documento di consegna.
7.8 Per qualsiasi problema contattateci inviando email a assistenza@gusteat.com.
7.9 Gusteat.com Vi fornirà il numero identificativo della spedizione e le istruzioni che consentono di effettuare il tracking on line.
7.10 Tempi di consegna
I tempi di consegna, comprensivi del tempo necessario per elaborare l'ordine e preparare la merce da spedire sono i seguenti:
Italia (eccetto isole): 1/3 giorni lavorativi
Italia (isole): 2/4 giorni lavorativi
Estero 3/4 giorni lavorativi
7.11 Per i prodotti freschi il packaging e spedizioni incidono per € 5 su spedizioni inferiori a € 40
A costo zero potrai usare i nostri gel pack certificati per uso alimentare riutilizzabili migliaia di volte, con la loro tenuta del freddo fino a 72 ore. L'imballaggio che contiene i tuoi prodotti non è un rifiuto, ma una risorsa straordinaria. I nostri box in polistirolo diventeranno il tuo Baule delle meraviglie durante le gite all’aria aperta, con la famiglia e gli amici. Conserverai la qualità dei tuoi cibi ovunque vuoi: sono perfetti per mantenere qualsiasi temperatura, al freddo, al caldo, per mantenere i tuoi cibi freschi o riscaldati in base a come preferisci consumarli!

8. Forza maggiore

8.1 Faremo ogni sforzo per eseguire tutte le obbligazioni assunte sulla base del presente Contratto. Saremo in ogni caso esonerati da qualsiasi responsabilità in caso di disservizi, ritardi o guasti imputabili a causa di forza maggiore, che esulino dal nostro controllo. In caso di ritardo, eseguiremo le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Innfood S.r.l. si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultimo.

9. Tariffe e spedizioni

Destinazione: ITALIA
Spese di Spedizione
fino a € 39 ---> prezzo € 8.90
oltre € 39 ---> GRATIS

Destinazione: SUD e ISOLE
Spese di Spedizione
fino a € 39 ---> prezzo € 15.90
oltre € 39 ---> prezzo € 7.00

10. Prezzi

10.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro.
10.2 Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Tutti i prezzi presenti nel portale sono da intendersi prezzi al pubblico.
10.3 I prezzi dei singoli prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
10.4 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Innfood S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
10.5 Il Prezzo dei prodotti sarà quello indicato in Fattura.
10.6 I costi relativi alla consegna, ove applicabili, saranno indicati nella Fattura.
10.7 Tutte le nostre consegne, hanno una resa franco domicilio cliente non sdoganato (DDU) escludendo tasse, dazi, come commercialmente in uso nella Comunità Europea. Pertanto, le nostre consegne comprendono il costo della merce, le spese di spedizione fino al domicilio del destinatario. il prezzo del prodotto in vendita è comprensivo di IVA. Eventuali costi aggiuntivi quali dazi doganali, tasse d'importazione, tasse locali, e/o altri oneri accessori sono a carico del destinatario.

11. Modalità di pagamento

11.1 Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro GestPay di Banca Sella, la banca online per eccellenza. Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma, grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente potrà procedere con l'acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L'Istituto di credito di riferimento, utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
11.2 Il Cliente può pagare i prodotti ordinati secondo le modalità evidenziate di volta in volta nella sezione pagamenti del portale gusteat.com:
11.2.1 Carta di credito. Le carte accettate sono VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, MASTERCARD, POSTEPAY, AMERICAN EXPRESS, CARTA SI. Qualora il pagamento sia effettuato a mezzo di carta di credito, al momento dell'inoltro dell'Ordine dovrete aver cura di indicare i dati occorrenti della Vostra carta di credito. Il relativo addebito verrà effettuato dal circuito bancario selezionato al momento della conferma. Non daremo corso all'ordine né alla fornitura degli stessi e neppure allo svolgimento dei Servizi finché l'emittente della Vostra carta di credito non avrà autorizzato l'uso della stessa per il pagamento dei prodotti ordinati. Vi sarà data notizia dell'eventuale mancato ricevimento della suddetta autorizzazione. Il conto relativo alla Vostra carta di credito deve essere situato in Italia. Ci riserviamo il diritto di verificare l'identità del titolare della carta di credito richiedendo la documentazione adeguata. Con il pagamento con carta di credito non ti sarà addebitato alcun tipo di supplemento.
11.2.2 Con il sistema di pagamento PayPal una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata.
Il servizio è gratuito e garantito al 100%, in quanto i dati della carta sono protetti e crittografati con i più moderni sistemi di sicurezza informatica. Il pagamento tramite carta di credito oppure PayPal avverrà successivamente all'invio dell'ordine e al controllo delle disponibilità magazzino. PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l'apertura di un conto presso PayPal. Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l'indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti. Scegliendo di pagare con PayPal l'importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell'acquirente. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un'e-mail di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente. Si accettano pagamenti esclusivamente da utenti registrati sul sito PayPal italiano. c. Bonifico bancario anticipato. Prima di procedere con il Bonifico attendere la nostra nostra conferma d'ordine (tramite posta elettronica o telefono) sulla disponibilità della merce richiesta. Il pagamento con bonifico bancario deve essere intestato a:
Innfood S.r.l. Via Tomassini, 10 - 61029 Urbino (Pu) Italia
BANCA SELLA - FILIALE DI ASTI
ABI 03268 - CAB 10300 C/C N° 052487280080 CIN 49 K
codice IBAN: IT49K0326810300052487280080
Causale: pagamento codice d'ordine (numero comunicatoVi al momento dell'acquisto e mandatoVi all'interno della email di conferma ordine) del gg/mm/yyyyy.
La fornitura dei prodotti avverrà una volta che il Vostro pagamento sia stato eseguito. Qualora non dovessimo ricevere il pagamento su fondi disponibili entro cinque giorni lavorativi dall'invio del Vostro Ordine, lo stesso verrà cancellato.
11.3 Compilando l’apposito spazio presente nel Sito, il Cliente autorizza Innfood S.r.l. ad utilizzare i mezzi di pagamento per i quali è richiesta una preventiva autorizzazione; negli altri casi, (bonifico anticipato e contrassegno) con la compilazione del suddetto spazio, il Cliente si impegna ad eseguire personalmente il pagamento.
11.4 L’effettiva operazione di addebito per i mezzi pre autorizzati (carta di credito) e per il bonifico avviene anticipatamente rispetto alla consegna.
11.5 Per pagamenti a mezzo bonifico bancario i tempi indicati sono da calcolarsi dall'avviso di ricevimento del bonifico.

12. Diritto di recesso

12.1 Al di là delle leggi, siamo interessati ad un rapporto continuativo con ognuno dei nostri clienti, per cui garantiamo massima attenzione ad ogni esigenza e piena disponibilità alla soluzione di eventuali problemi.
12.2 Innfood S.r.l. aderisce pienamente al Codice del consumo emanato con il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, in base all'art. 7 della legge delega 29 luglio, n. 229, relativo al riassetto delle disposizioni vigenti in materia di tutela dei consumatori che comprende la maggior parte delle disposizioni emanate dall'Unione Europea nel corso degli ultimi venticinque anni per la protezione del consumatore. Per gli obblighi derivanti dalla partecipazione all’Unione tali norme sono state recepite anche dallo Stato italiano.
12.3 l Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto.
12.4 Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Innfood S.r.l. una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:
Innfood S.r.l.
via Tomassini, 10
61029 Urbino (Pu) – Italia
specificando:
- numero d'ordine
- data dell’ordine
- data ricevimento dell’ordine
- nominativo del soggetto che ha effettuato l’ordine
- indirizzo di spedizione dell'ordine
Il Servizio Clienti di Gusteat.com provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Gusteat.com stesso.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
12.4.1 Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
12.4.2 In caso di esercizio del diritto di recesso Innfood S.r.l. rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Innfood S.r.l. di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
12.4.3 Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.
12.4.4 Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
- ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna. Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Innfood S.r.l. e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.). Nei casi di esclusione del diritto di recesso, provvederà a restituire al Cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 12.5Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso: Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Innfood S.r.l. mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso. Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato dal Servizio Clienti di Gusteat.com per concordare la riconsegna dei prodotti al corriere.

13. Tutela dei minori

13.1 I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d'ordine online.

14. Offerte, promozioni e regali

14.1 Le Offerte proposte da gusteat.com sono valide fino ad esaurimento delle scorte dei prodotti e nei limiti di acquisto indicati nel Sito.
14.2 Le Promozioni di norma non sono cumulabili.
14.3 I prodotti in promozione possono essere consegnati in confezioni promozionali, diverse da quelle pubblicate nel Sito.
14.4 Qualora l’Offerta Speciale promossa da gusteat.com preveda l’invio di un Prodotto in omaggio insieme ad uno o più prodotti acquistati, il Cliente riceve il Prodotto in omaggio dietro implicita accettazione dello stesso.
14.5 L’offerta del Prodotto in omaggio è a scadenza e/o fino ad esaurimento delle scorte.
14.6 Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

15. Reclami

15.1 Per eventuali reclami è possibile rivolgersi al Servizio Clienti di Gusteat.com al numero +39 0722 320046 (dalle 9.00 alle 18.00) o via e-mail al seguente indirizzo info@gusteat.com oppure per iscritto a Innfood S.r.l. via Tomassini, 10 - 61029 Urbino, PU.
15.2 Entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del reclamo il Servizio Clienti provvederà a contattare il Cliente per indicare i tempi e le modalità di gestione del reclamo.

16. Copyright

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17. Errori e limitazioni di resposabilità

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18. Legge applicabile e rinvio

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